Coco-Eco n'est pas un vendeur, mais une plateforme qui met à disposition des espaces de vente. En cas de souci avec un vendeur, l'acheteur ne peut se tourner QUE vers son vendeur. Si les oeufs arrivent par cassés, par exemple, et que le vendeur ne souhaite pas répondre, votre seul recours sera une note négative.
Si vous souhaitez avoir un interlocuteur qui pourra contacter et négocier avec votre vendeur, cela nécessite des interventions qui prennent du temps, et ont donc un coût administratif. Afin de pouvoir le financer sans avoir besoin de prendre un avocat, ou tout autre intermédiaire coûteux, vous pouvez souscrire à une garantie assistance qui vous permettra en cas de soucis de bénéficier d'un service d'assistance et de médiation entièrement personnalisé. Cela pourra être par exemple un virement direct sur votre compte s'il y a des oeufs cassés sans que vous n'ayez besoin de parlementer avec le vendeur et de négocier vous-même s'il a commis une faute (emballage non adapté, oublis dans la commande), ou si les négociations aboutissent à un accord de remboursement de sa part.
Cette petit service au tarif très bas vous permet donc de gagner du temps et des soucis.
Comment utiliser ensuite ce service? :vous avez reçu lors de la souscription l'adresse mail à laquelle vous pouvez contacter la personne qui assurera votre suivi.
Si vous n'avez pas souscris à ce service, il faudra alors traiter directement avec votre vendeur, il n'y aura pas d'intervention de notre part en cas d'absence de réponse de sa part, ou de réponse insatisfaisante (conformément aux conditions générales d'utilisation).
SI votre vendeur annule votre commande, la garantie sera réutilisable pour votre prochaine commande effective.
| Type de produit | Produits diatosphere ou sans ovopack |
|---|---|
| Prix TTC | 4,90 € |
| Disponibilité | En stock (267 disponible(s)) |
| Poids en grammes | 1,0 |
| Nombre d'avis | 2 |
J'ai pris la garantie en cas de casse malheureusement avec envoi c'est possible j'ai photo à l'appui lors de la réception et plusieurs messages envoyés aucun message de la part de l'assurance après plusieurs mois Aucun remboursement. Je trouve que la plateforme se détériore petit à petit.
Commenté par Sandra B. le 1 juin 2026 09:32
message envoyé
Commenté par Logan M. le 12 août 2024 18:28