Coco-Eco n'est pas un vendeur, mais une plateforme qui met à disposition des espaces de vente. En cas de souci avec un vendeur, l'acheteur ne peut se tourner QUE vers son vendeur. Si les oeufs arrivent par cassés, par exemple, et que le vendeur ne souhaite pas répondre, votre seul recours sera une note négative.
Si vous souhaitez avoir un interlocuteur qui pourra contacter et négocier avec votre vendeur, cela nécessite des interventions qui prennent du temps, et ont donc un coût administratif. Afin de pouvoir le financer sans avoir besoin de prendre un avocat, ou tout autre intermédiaire coûteux, vous pouvez souscrire à une garantie assistance qui vous permettra en cas de soucis de bénéficier d'un service d'assistance et de médiation entièrement personnalisé. Cela pourra être par exemple un virement direct sur votre compte s'il y a des oeufs cassés sans que vous n'ayez besoin de parlementer avec le vendeur et de négocier vous-même.
Cette petite assurance de au tarif très bas vous permet donc de gagner du temps et des soucis.
Comment utiliser ensuite ce service? : il vous suffit d'aller sur le formulaire de contact et de donner votre numéro de commande où figure la souscription à ce service, et une personne dédiée s'occupera de vos demandes.
Si vous n'avez pas souscris à ce service, il faudra alors traiter directement avec votre vendeur, il n'y aura pas d'intervention de notre part en cas d'absence de réponse de sa part, ou de réponse insatisfaisante (conformément aux conditions générales d'utilisation).
SI votre vendeur annule votre commande, la garantie sera réutilisable pour votre prochaine commande effective.
| Type de produit | Produits diatosphere ou sans ovopack |
|---|---|
| Prix TTC | 2,50 € |
| Disponibilité | En stock (27 disponible(s)) |
| Poids en grammes | 1,0 |
| Nombre d'avis | 1 |
message envoyé il y as deux semaines maintenant. ma commande d'oeuf était stérile, aucun poussin n'en est sorti alors que les oeufs d'une autre commande de la même espèce ont presque tous éclos, ça doit donc venir des reproducteurs. Pourtant malgré ma demande de remboursement, aucun message ne m'as été renvoyé en retour ni aucun retour d'argent. Je ne vois donc pas l'utilité de cette garantie.
Commenté par Logan M. le 12 août 2024 18:28